Afin de garantir un travail de qualité et un respect mutuel, voici quelques points que nous souhaitons aborder avec vous avant de commencer notre collaboration:
- Le service Chalazes est un service constitué d’une équipe pluridisciplinaire (1 psychologue – 2 assistantes sociales). Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Puisque la majorité d’entre nous est à temps partiel, nous ne sommes pas disponibles tous les jours.
- Nous fonctionnons à la demande du bénéficiaire, nous ne venons donc qu’avec votre accord. Notre service est non mandaté, nous n’écrivons pas de rapports à destination d’autres services ou d’instances (justice par exemple). Toutefois, nous travaillons en collaboration avec les différents services de prévention et de proximité dans le strict respect du secret professionnel.
- Nous nous rendons à domicile et ne recevons pas de bénéficiaire à notre bureau.
- Chaque bénéficiaire a un référent qui se rend au domicile et qui est votre personne de contact. Il est néanmoins possible qu’une autre personne de l’équipe soit également amenée à intervenir dans la situation.
- Nous fonctionnons au moyen de rendez-vous. Afin de permettre une organisation optimale et d’offrir la possibilité de répondre à toutes les demandes, nous vous serions gré de prévenir le service le plus rapidement possible en cas d’indisponibilité pour un rendez-vous fixé (téléphone, sms).
- En cas de nécessité, nous nous réservons le droit de contacter votre médecin traitant afin de travailler en concertation. Un courrier informera votre médecin de notre intervention.
- Nous ne sommes en aucun cas un service d’urgence. En cas de besoin, contactez prioritairement votre médecin traitant, le service d’urgence d’un hôpital ou Télé-Accueil (numéro 107, à partir de tout téléphone/gsm, gratuit 7/7jours et 24/24h).
- Nous vous demandons de nous accueillir dans des conditions décentes d’hygiène, de sécurité (chien…) et de respect. Nous vous prions également de ne pas fumer en notre présence.
- Pour que l’intervention ait un sens, nous vous demandons d’être « mentalement disponibles » (sobriété, éviter la présence de personnes extérieures…).
L’équipe Chalazes La Coordinatrice de l’équipe